一句话答案
滑点是订单的成交价和下单价或挂单价不一致。CPI、非农等数据公布时，行情跳得太快，挂单触发后按第一个可成交价格成交，这属于市场现象，一般不会获得补偿。只有平台大范围出现滑点或卡盘、并且确认是平台自身的原因（而不是桥接、流动性提供商等上游原因）时，申诉才可能获得处理和补偿。
挂单触发了，为什么成交价更差
挂单价只是触发条件，不是保证成交的价格。以卖出止损挂单为例：
- 挂单按Bid价触发：Bid跌到挂单价时，订单被触发。
- 触发后按当时第一个可成交的价格成交。
- 如果行情跌得太快，从触发到成交的这一瞬间价格已经走远，成交价就会比挂单价差很多。
多单和空单的触发时间不同，遇到的行情速度也不同，所以有时一边有滑点、另一边没有，这并不代表平台只针对某一方向。
卡盘、报价延迟，先做这几步
- 先切换网络，再重启软件。
- MT5手机版可以点右上角菜单，进入「关于」，长按MT5图标直到手机震动，让软件重新连接，一般5到10秒就好。
- 把出问题时的报价截图保存好，截图里要能看到时间。
- 不同平台的K线和报价本来就会有细微差别，对比时要注意，原因见为什么不同平台的K线不一样。
哪些情况申诉可能有结果
| 情况 | 一般结果 |
|---|---|
| CPI、非农等数据公布时，行情急涨急跌造成的单笔滑点 | 属于市场现象，一般不予补偿 |
| 自己的网络、手机或电脑卡顿 | 不属于平台原因 |
| 桥接、流动性提供商等上游环节造成的问题 | 不属于平台自身原因，一般不予补偿 |
| 平台大范围出现报价停滞、服务器故障，并且确认是平台自身原因 | 可以申诉，平台审核确认后可能补偿 |
判断是不是「大范围」，可以看平台是否发出了服务器或报价异常的通知，同一时间是否很多交易者都遇到了同样的问题。
怎么申诉
- 整理材料：交易账号、出问题订单的单号、带时间的截图（报价、订单、成交记录）。
- 发邮件到 [email protected]，写清楚当时的情况：什么时间、哪个品种、看到的价格和实际成交的价格。
- 邮件里不要写交易密码。
- 耐心等回复。这类申诉处理时间可能较长，以平台回复为准。
由交易者本人发邮件申诉，说明会更直接。通过满返网开户的，也可以把整理好的材料发到满返网的联系方式，协助转交。
穿仓变成负余额怎么办
极端行情下，止损来不及成交，账户可能被强制平仓后出现负余额。遇到这种情况，同样保留截图，按上面的步骤向平台说明情况。是否处理、怎么处理，以平台审核为准。
怎么减少滑点
- 重大数据公布前后几分钟，尽量不要新开仓或挂靠近现价的止损单。
- 需要锁定价格时用限价单：限价单只会按指定价格或更好的价格成交，但行情跳过去时可能不成交。
- 控制仓位，留足保证金，别让一次滑点就触发强制平仓。
- 保持网络稳定，交易前确认软件已连接。
滑点也是交易成本的一部分，怎么和点差、手续费一起算，见外汇交易成本怎么算。
常见问题
TMGM出现滑点，可以申请赔偿吗？
要看原因。数据公布、行情急变时的单笔滑点属于市场现象，一般不会补偿。只有平台大范围出现、并确认是平台自身原因的滑点或卡盘，申诉才可能获得处理和补偿，结果以平台审核为准。
挂单价是97，为什么成交在更差的价格？
挂单价只是触发条件。订单触发后按当时第一个可成交的价格成交，行情太快时，成交价会比挂单价差。
为什么只有空单滑点，多单没有？
多单和空单触发的时间不同，遇到的行情速度也不同，所以滑点情况会不同，不代表平台只针对某个方向。
MT5显示的价格和其他平台差很多，怎么办？
先切换网络、让MT5重新连接，并保存带时间的截图。如果平台同时大范围出现报价停滞，可以带着截图和单号发邮件到[email protected]申诉。
申诉需要准备什么？
交易账号、订单单号、带时间的报价和成交截图，以及当时情况的文字说明。不需要也不要提供交易密码。
怎么减少滑点？
避开重大数据公布前后，用限价单锁定价格，控制仓位并留足保证金，交易前确认网络稳定。